職位名稱:新媒體醫(yī)生IP客服
工作地點: [武漢市普仁醫(yī)院]
工作時間: 周一至周五9:00-18:30(雙休)午休2小時 ;崗位特殊需攜帶工作手機隨時回復消息;
薪資待遇:4-6K(根據(jù)經(jīng)驗與能力)
工作內(nèi)容:
醫(yī)生IP賬號客服--該崗位類似于醫(yī)生助理,日常是協(xié)助處理醫(yī)生IP賬號下的患者后臺咨詢 ,需要了解基礎的醫(yī)療術語和就診流程,能夠與患者進行基礎溝通,解答常見問題。
崗位職責:
1、專業(yè)知識:了解基礎的醫(yī)療術語和流程,熟悉醫(yī)療行業(yè)的常見問題和解決方案,能夠解讀行業(yè)政策對客戶的影響,與專家保持良好溝通
2、業(yè)務能力:能夠獨立完成個人業(yè)績目標,能夠為團隊目標貢獻顯著價值。
3、患者溝通:能夠與客戶建立長期信任關系,能夠引導患者接受建議并推動實施。
任職要求:
學歷要求:專科及以上學歷;
專業(yè)要求:醫(yī)學、護理學、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先;
工作經(jīng)驗:1年以上直播/客服經(jīng)驗,熟悉主流直播平臺規(guī)則;具備良好溝通能力、應變能力與醫(yī)療基礎知識,能接受夜班和倒班;
我們提供:
舒適的工作環(huán)境,輕松愉快的團隊氛圍;
完善的福利體系,包括績效獎金、年終獎、五險、高溫補貼、節(jié)日福利、績效獎金、團建、餐補等;
廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,定期培訓與晉升機會。