崗位職責:
1、定期回訪存量客戶,記錄需求變化并協調資源解決問題,提升復購率與轉介紹率;
2、建立客戶分級管理體系,針對高價值客戶制定專屬服務方案;
3、管理企業微信/社群運營,及時響應咨詢并推送個性化內容;
4、定期舉辦會員線下活動,負責會員邀約、現場跟進及后續轉化追蹤;
5、監控私域流量轉化率、活動ROI等指標,輔助調整營銷策略;
6、完成科主任及上級領導安排的其他任務。
崗位要求:
1、年齡要求:25-35歲之間。(條件優秀者可適當放寬)
2、學歷要求:大專及以上學歷。
3、專業能力要求:有團隊管理能力,較強的執行能力、語言表達能力和溝通協調能力,熟練操作辦公軟件。