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崗位職責 1.查看了解上一班的移交事項，并負責處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，來電的貴賓、常客的姓名，酒店的所有活動，提供準確的問訊服務。 3.根據酒店有關銷售政策，向賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4.熟練前臺各項業務和技能，按標準提供對客服務。 5.嚴格按工作流程為下榻酒店的賓客辦理Check in/Out相關手續。 6.負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.性格開朗、頭腦靈活、踏實認真，具有親和力，優秀的服務意識、營銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備（西軟）和服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，無明顯紋身、身體無異味、頭發無夸張發色，身體健康可接受倒班。 底薪+散客提成+積分制獎勵+網評獎勵+表揚信獎勵等，8小時制，三班倒，五險一金，包吃住。