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客戶咨詢與留言回復 及時、專業地回復合作汽車網站平臺（如汽車之家、易車網等）上的網友留言、評論及私信咨詢，確保響應速度和服務質量。 解答客戶關于車型配置、價格、促銷活動、售后服務等常見問題，提供準確信息。 客戶邀約與跟進 根據客戶需求主動發起邀約，引導潛在客戶到店試駕或咨詢，并記錄客戶意向等級。 對留資客戶進行電話或線上回訪，了解需求進展，推動銷售線索轉化。 網站動態監控與維護 定期檢查合作平臺上的品牌頁面、車型信息、活動內容等，確保內容準確無誤且符合最新政策。 反饋并協調修正網頁錯誤（如鏈接失效、圖片錯誤、價格變動等）。 數據記錄與分析 統計每日咨詢量、邀約成功率、客戶投訴等數據，形成報表并提交上級。 分析客戶常見問題及需求，提出優化話術或服務流程的建議。 客訴處理與協調 妥善處理客戶投訴或負面評價，第一時間安撫情緒并轉交相關部門解決，跟蹤閉環。 跨部門協作 與市場部、銷售部保持溝通，同步客戶反饋及市場動態，協助優化營銷策略。 任職要求： 大專及以上學歷，市場營銷、汽車相關專業優先； 具備優秀的溝通能力和服務意識，打字速度快； 熟練使用Excel等辦公軟件； 責任心強，能適應彈性排班（如活動期間值班）。 職位福利：五險一金、帶薪年假、績效獎金、定期體檢、高溫補貼、采暖補貼、節日福利