【崗位描述】
1、開拓企業(yè)客戶、散客及 OTA渠道資源:
2、定期維護客戶,制定VIP客戶年度維護計劃;
3、挖掘客戶潛在需求,設(shè)計定制化方案;
4、跟進潛在客戶,提升轉(zhuǎn)化率,完成月/季度銷售指標;
5、充當客戶“單一聯(lián)絡(luò)人”,協(xié)調(diào)預(yù)定、餐飲、客房等部門解決復(fù)雜需求;
6、處理客戶投訴,確保24小時內(nèi)響應(yīng)并閉環(huán);
7、分析競爭對手動態(tài)及本地市場趨勢;
8、協(xié)助策劃主題促銷活動。
【要求專長】
1、形象氣質(zhì)佳;2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及0ffice辦公軟件;3、具備突發(fā)事件處理能力;4、服務(wù)意識強;5、具備談判技巧,能獨立簽訂客戶合作協(xié)議,靈活應(yīng)對客戶需求。
【年齡要求】
20-40歲,身體健康、吃苦耐勞者優(yōu)先