崗位職責:
1、熟悉公司產品及相關數據知識,能準確有效地為不同顧客做推薦參考,提高轉化率,促成銷售;
2、通過旺旺、千牛、蘇寧、京東等線上平臺接待客戶、受理客戶商品咨詢,負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺,進行訂單跟進并能解決一般投訴售后跟進;
3、對于店鋪最新活動規則、優惠力度要清楚的了解并及時提醒客戶,同時與其他部門及時溝通,避免出錯;
4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;
5、處理好相關售后的銜接與解釋工作,服從領導安排。
任職要求:
1.年齡在18-40左右 ,有客服經驗者優先,應屆畢業生也可,有電器銷售相關經驗的優先。
2.耐心、細心、有責任心、有親和力
3.能夠靈活回答買家的各種問題,能夠認真工作,有一定溝通交流能力
4.熟悉淘寶、天貓等購物平臺規則,有類似工作經驗者優先
薪資待遇:
底薪+提成+晚班補貼+五險一金。沒有強制提成業績要求,提成多勞多得。
福利:法定節假日加班費,年底獎金。