職位描述
無銷售性質客服前臺購物中心服務意識形象氣質景區/商業/市場等綜合管理
【貴陽萬象匯購物中心】
【福利待遇】
試用期薪資100%,入職購買五險一金
【崗位職責】
1、嚴格執行崗位職責、服務規范和管理制度。
2、負責每日執行商場巡場,并作日志。發現問題,及時上報并與相關職能部門溝通協調。
3、負責商場客流指引、現場咨詢,協調相關職能部門,及時給予處理反饋。
4、負責商場服務接待中心的日常工作。
5、能有序做好顧客接待、來客咨詢,辦理客戶退調貨。
6、負責促銷活動中各類贈品與抵用券登記發放。
7、負責VIP卡的申辦、積分的查詢、兌獎等。ERP系統操作熟練。
8、接待客戶投訴,記錄客戶意見和建議。
【任職要求】
1、男女不限,大專以上學歷,具有商業相關工作經驗一年以上;
2、工作認真,肯吃苦耐勞,待人接物具有親和力;
3、形象良好,能熟練運用辦公軟件:WORD,EXCEL等;
4、具備大型商場、酒店、辦公樓相關工作經驗者優先。