【崗位職責】
1、協同場內品牌及優質異業資源進行大客戶拓展及優質會員轉化。
2、定期分析會員消費行為數據,以數據分析結果指導會員維護工作開展。
3、設計并開展會員權益調研、滿意度回訪,結合會員需求,同租戶及優質異業資源聯系洽談,完成合作協議簽訂,為會員提供更為豐富的權益。
4、引入稀缺性、創新性資源,策劃高端會員活動,并確保活動高品質呈現。結合租戶高量級活動資源進行高端會員邀約。
5、根據會員需求,結合會員權益、會員活動、品牌動態等觸點進行大客戶維護,同大客戶保持良好的客情關系。
6、完成領導交辦的其他工作。
【任職資格】
1、本科及以上學歷,廣告、市場營銷等專業優先。
2、具有高端購物中心CRM客戶關系管理、會員管理、活動策劃、大客戶維護等相關工作經驗(有500強外企、國際航空公司、高端酒店集團等相關經驗優先)。
3、熟練掌握office辦公軟件,有較強的文字表達能力(掌握PS軟件、視頻剪輯軟件使用者優先)
4、具備良好的溝通能力及問題解決能力,有良好的職業道德和職業操守,團隊合作意識較強,認同華潤企業文化。
5、責任心強、工作熱情主動,具有較強的創新意識。具有敏銳的市場洞察力、數據分析能力。