職位描述
1 計劃制定 結合公司發展戰略及客戶外包策略,制訂并完成客戶開拓計劃(包括新客戶開發、存量客戶運營),設計客戶中長期發展路徑,并對客戶開拓達成結果負責。 20%
2 信息收集 深入了解客戶的組織架構、發展戰略、經營模式、經營理念;關注并收集客戶動態、友商動態、客戶所屬行業動態;掌握市場行情,發掘新的市場機會。 15%
3 客戶經營 進行客戶分析,挖掘客戶需求,跟蹤重大業務需求;與客戶保持緊密溝通,收集客戶聲音,處理客情危機,提升客戶滿意度,建立良好的合作伙伴關系并持續發展。 30%
4 商務工作對接 獲取客戶商機,協調相關部門完成投標;參與商務談判及合同的簽訂,保證利潤;跟蹤客戶回款,保證回款率。 15%
5 交付工作對接 與交付管理團隊協作,關注需求進度,監控交付質量,共同達成經營目標。 15%
6 其他工作 完成部門負責人交辦的其他工作。 5%