職位描述:
1.負責云產品相關的技術問題咨詢、故障處置支持;
2.負責云API和云SDK問題的故障處置;
3.負責與云資源相關的操作或系統問題的技術支持;
4.負責與云管理控制臺或其他云官方工具相關的技術支持;
5.在服務過程中關注客戶體驗提升、有效管控客情,對于產品缺陷和bug問題,升級給產研;
職位要求
1、計算機通信或相關專業本科以上學歷
2、具有較強的分析問題和快速解決問題的能力,良好的技術文檔撰寫能力和工作習慣,善于學習新技術;
3、具有優秀的溝通技巧、團隊合作經驗、敬業精神,確實把客戶第一做到言行一致;
4、具有較強的抗壓能力,面對云計算的機遇與挑戰,在較大壓力下保持工作激情;
技術能力要求:
操作系統或虛擬化領域專家,有Linux或虛擬化方面的研發、運維或支持經驗。
1、擅長云和虛擬化技術,有至少2年1000+VM規模云平臺運維經驗;
2、熟悉阿里云/華為云/騰訊云/AWS/Azure任意一家云產品;
3、精通linux/Windows管理與運維,腳本開發能力強;
4、有AI和大模型平臺部署或運維經驗優先;
5、有物理和云網絡實踐經驗;
6、優先base西安。
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