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一、崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)大眾點(diǎn)評、抖音、口碑等線上店鋪的日常運(yùn)營工作，制定并執(zhí)行月度、季度、年度運(yùn)營計(jì)劃，提升店鋪綜合排名與業(yè)績指標(biāo)。 2、熟練掌握各平臺規(guī)則，優(yōu)化店鋪頁面布局，包括店鋪頭圖、詳情頁、產(chǎn)品展示等，確保店鋪形象美觀、信息準(zhǔn)確且富有吸引力，提升用戶進(jìn)店轉(zhuǎn)化率。 3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)容創(chuàng)作與管理，依據(jù)平臺特性撰寫生動有趣、賣點(diǎn)突出的產(chǎn)品文案，拍攝高質(zhì)量的圖片、視頻素材，打造爆款推廣內(nèi)容，吸引流量關(guān)注。 4、深度分析平臺數(shù)據(jù)，通過大眾點(diǎn)評商家后臺、抖音企業(yè)號數(shù)據(jù)、口碑?dāng)?shù)據(jù)羅盤等工具，監(jiān)測店鋪流量、曝光、訪客來源、轉(zhuǎn)化率、好評率等關(guān)鍵指標(biāo)，定期輸出數(shù)據(jù)分析報告，并據(jù)此精準(zhǔn)優(yōu)化運(yùn)營策略。 5、策劃并執(zhí)行線上營銷活動，如大眾點(diǎn)評的團(tuán)購、霸王餐，抖音的挑戰(zhàn)賽、直播帶貨，口碑的限時折扣等，結(jié)合熱點(diǎn)與節(jié)日氛圍，提升店鋪曝光量、訂單量與用戶活躍度。 6、積極拓展與維護(hù)平臺合作關(guān)系，爭取平臺資源支持，如首頁推薦位、專題活動名額等，助力店鋪發(fā)展。 7、負(fù)責(zé)處理用戶評價與反饋，及時回復(fù)顧客咨詢、投訴，優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升店鋪口碑與顧客滿意度，將負(fù)面評價轉(zhuǎn)化為改進(jìn)契機(jī)。 二、任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、新媒體運(yùn)營等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備3年以上大眾點(diǎn)評、抖音、口碑或類似線上生活服務(wù)平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉店鋪從搭建到成熟運(yùn)營全流程，有成功提升店鋪排名與業(yè)績的案例。 3、擁有出色的文案策劃與撰寫能力，能夠精準(zhǔn)把握不同平臺用戶喜好，撰寫風(fēng)格適配的推廣文案，激發(fā)用戶購買欲望。 4、需要有醫(yī)美或口腔或中醫(yī)或婦產(chǎn)等科室店鋪運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)。