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崗位職責： 1、負責跟進公司產品在客戶現場安裝調試，故障排除，驗收工作，對客戶使用培訓；受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作; 2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，并不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據； 3、與生產技術部、市場銷售部共同分析產品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受； 4、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見。 任職要求： 1.大專以上學歷，機電一體化、電氣工程、電子技術等相關專業； 2.具有相關工作經驗，年齡40歲以下，動手能力強；熟悉機械裝配圖和電路圖，對電子電路有一定的了解； 3.熟悉相關電子元器件，會使用烙鐵和萬用表； 4、工作積極主動，客戶服務意識強，具有耐心、細致、包容的意識，具有較好的溝通協調能力；服從領導的工作管理安排，執行力強，能適應出差，能承受一定的工作壓力。