本崗位為公司旗下新業務板塊招聘。
崗位職責:
1. 負責公司產品的售后服務工作,確保客戶滿意度。
2. 定期回訪客戶,收集客戶反饋,為產品改進提供參考。
3. 處理客戶投訴,提供解決方案,降低客戶投訴率。
4. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關部門反映并跟進處理情況。
5. 協助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優化等工作。
崗位要求:
1. 本科及以上學歷,5-10年工作經驗。
2. 具備燃氣、電力、應急設備行業經驗。
3. 具備良好的溝通協調能力和問題解決能力。
4. 有團隊管理經驗,能帶領團隊完成售后任務。