崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的整體運(yùn)營和管理,對所負(fù)責(zé)的所有項(xiàng)目經(jīng)營結(jié)果(收入、利潤、回款、拓展、品質(zhì)及滿意度)負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的內(nèi)外部公共關(guān)系管理,發(fā)掘市場機(jī)會,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速的增長;
3、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理及各級資源協(xié)調(diào),做好人才梯隊(duì)建設(shè),確保高效運(yùn)作及及整體目標(biāo)的達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目物業(yè)管理,確保業(yè)主滿意度持續(xù)有效的提升;
5、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),合理控制項(xiàng)目成本;
6、落實(shí)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)體系,征求、收集客戶對物業(yè)管理工作的意見,制定各項(xiàng)工作計(jì)劃與舉措,提升項(xiàng)目品質(zhì);
7、協(xié)助第三方公司進(jìn)行滿意度調(diào)查,及神密訪客調(diào)查,落實(shí)整改方案并持續(xù)改進(jìn);
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建,確保人崗匹配;
9、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰;
10、負(fù)責(zé)組織夜班各部門人員能在第一時間反應(yīng)處置突發(fā)事件并按程序反饋上報總部;
11、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理;
12、維護(hù)項(xiàng)目政府及相關(guān)職能關(guān)系;
13、落實(shí)公司其他管理要求。
任職要求:
1.專科及以上學(xué)歷,學(xué)信網(wǎng)可查,40周歲以下,年齡學(xué)歷是硬性條件!不符合者請勿投遞;
2.有兩年及以上50萬平以上住宅項(xiàng)目獨(dú)立操盤經(jīng)驗(yàn)或多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
3.溝通能力和表達(dá)能力較好,能夠主動與客戶溝通,妥善處理客戶投訴;
4.具有財務(wù)基礎(chǔ),有物業(yè)費(fèi)測算的能力;
5.熟練使用各項(xiàng)辦公軟件尤其PPT軟件;
6.具備客戶視角,了解物業(yè)四大專業(yè)主要工作內(nèi)容;
7.熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)文件。