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【工作職責】： 1、負責教務團隊管理，制定梳理教務服務工作流程及規范； 2、負責統籌教務團隊，不斷完善優化學員日常服務流程，保證服務質量提升； 3、負責考務工作的組織及實施； 4、負責受理學員投訴與回訪等，第一時間協調處理 突發事件； 5、負責學學生活動組織及策劃，積極開展已報名學員的 二次轉換及續費等營銷活動； 6、負責教務老師團隊的培養，及日常考核工作； 7、協助上下級，完成領導交付的其他任務。 【崗位要求】： 1、碩士及以上學歷，教務工作經驗3年及以上，具有1年以上團隊管理經驗； 2、工作細致、嚴謹、及時、高效、準確，并具有高度的責任感和保密意識； 3、具備較強的突發事件處理、跨部門協作、人際溝通等綜合能力； 4、有較強的職業道德及風控意識，認可文都教育企業文化； 5、大型教育培訓機構教學服務主管級以上崗位工作經驗優先。