崗位職責:
1.協助客服部主管工作(前臺服務、會議保障),傳達上級有關會議及工作要求,布置及完成領導下達的各項工作。
2.協助制定本部門年度、季度及月度工作計劃和各項工作目標并組織實施,及時并掌握部門工作完成情況。
3.協助制定和完善部門的崗位職責及各項規章制度,不斷改進工作方式和服務程序,努力提高服務水平。
4.檢查、落實大型會議接待和VIP接待,準備及相關工作落實情況,積極進行現場督導,合理有效安排班組工作。
5.與項目各相關部門保持密切溝通和協作,及時協調解決客服工作中涉及其他部門的問題,確保客服工作順利開展協調保持密切合作。
6.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.大學專科以上學歷;
2.物業管理、酒店會服類專業優先;
3.有3年以上物業項目客服、酒店、會議服務類工作經驗優先。