職位描述
物業(yè)客服寫字樓
物業(yè)客服管家
職位描述：
信息接收及分派：
1、負(fù)責(zé)接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工。
2、報(bào)事追蹤、回訪，意見反饋，客戶服務(wù)
3、通過電話溝通與業(yè)主建應(yīng)良好關(guān)系，定期回顧特殊客戶檔案。
4、搜集客戶需求（客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等），并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息。
5、接傳來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費(fèi)等日常工作）
任胑資格
1、統(tǒng)招大專及以上，1-3年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有辦公系統(tǒng)操作知識(shí)、基礎(chǔ)的公文寫作知識(shí)；
3. 具各一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、具備絞好的親和力及客服意識(shí)；
5、心態(tài)開放。能夠接受他人意見：
6、人際敏感度高。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)龍湖星耀廣場(chǎng)(龍湖鉑金島店)
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融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司山東分公司
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趙晶/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
龍湖集團(tuán)
龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，目前已形成開發(fā)、運(yùn)營、服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務(wù)，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)全國一二線高能級(jí)城市的全面布局。2009年，龍湖集團(tuán)控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)兩年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com/
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