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職責描述： 1、根據集團制度、結合公司實際管理狀況，編制公司管理體系文件； 2、編制、匯集及組織審核年度安全品質管控方案，并組織落實日、周、月度及重大節日（活動）安全品質檢查；監管各部門的三級檢查的有效性，跟蹤驗證不合格事項糾正，通過落實日常安全品質管控，不斷提升公司“安全、服務、品質”； 3、搜集、匯總客戶投訴，并監督客訴回訪、處理的有效性，協同業務部門組織供方評審工作，并監督外包方的服務品質； 4、開展消防安全監督檢查，督促各業務部門落實消防安全管理工作，匯總審核公司消防安全管理方案、計劃，并監督方案、計劃落實的有效性；監督突發事件的演練，處置的有效性；按照集團制度，及時匯總、上報突發事件； 5、落實總部安排的其他工作； 任職要求： 1、大專（含）以上學歷，安全消防管理、安全技術管理、物業管理、品質管理等相關管理專業； 2、精通國家消防安全管理、建筑安全管理、物業安全管理的相關政策法規，熟悉ISO9001、ISO18000、ISO14000等管理體系； 3、熟悉商業物業消防系統及消防設備； 4、有較強的領導能力、組織能力、協調能力，較強的文字組織能力； 5、三年以上同等崗位工作經驗，有商業物業工作經歷者優先考慮。