職位描述
物業客服寫字樓
寫字樓客服管家
職位描述：
信息接收及分派：
1、負責接聽區域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工。
2、報事追蹤、回訪，意見反饋，客戶服務
3、通過電話溝通與業主建應良好關系，定期回顧特殊客戶檔案。
4、搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息。
5、接傳來訪客戶，業務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及收費等日常工作）
任胑資格
1、統招大專及以上，1-3年物業客服工作經驗；
2、具有辦公系統操作知識、基礎的公文寫作知識；
3. 具各一定的溝通協調能力；
4、具備絞好的親和力及客服意識；
5、心態開放。能夠接受他人意見：
工作地點
濟南歷下區龍湖·上城二期營銷中心
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