職位描述
小區物業管理住宅滿意度
負責3-4個住宅項目
1、品質管理:通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;把握項目品質要求和服務標準，并監督執行:重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理整改類事務的管控:潛在危機識別制定方案措施，進行有效預控:社區活動策劃方案的確定及監督執行
2、運營管理:編制項目年度、月崗位職責 度工作和資金計劃，并督導執行:負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
3、團隊管理:組建，培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設:參與分供方的選擇、評估、監督管理
4、關系管理:政府職能部門的關系維護;公司內、外部客戶關系維護
工作地點
蜀山區合肥龍湖湖城大境
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