職位描述
小區商場
崗位職責：
1、負責接聽區域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工。
2、負責大區內部退場項目的進行集中催費。
3、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息。
4、 接待來訪客戶，業務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及收費等日常工作）備注：此項，針對客服專員上前臺的區域
項目支持
5、 協助項目開展各項工作。
任職要求：
1、 統招大專及以上，工作經驗1年及以上
2、 具有辦公系統操作知識、基礎的公文寫作知識
3、 具備一定的溝通協調能力
4、 具備較好的親和力及客服意識
5、 心態開放，能夠接受他人意見
6、 人際敏感度較高
工作地點
鐵西區沈陽龍湖房地產拓展有限公司
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