職位描述
小區商場寫字樓
崗位職責：
1、負責物業管理費用的催繳工作；
2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主連絡；
4、負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作
5、負責業主滿意度調查工作，做好關于業主滿意度調查的各種數據的統計分析工作；
6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；
7、執行公司的各項管理規章制度。
崗位要求：
1、性別不限。大專及以上學歷，有物業客服及酒店客服等工作經驗者優先；
2、積極主動，吃苦耐勞；
3、良好的表達能力和溝通技巧，良好的客戶服務意識；
4、熟練使用OFFICE辦公軟件。
工作地點
鄞州區寧波智慧園
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上海同睿實業有限公司
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