崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客戶的日常接待;2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達(dá)成維修協(xié)議,確認(rèn)維修費(fèi)用及交車時(shí)間,并將信息交達(dá)車間主任;3、負(fù)責(zé)交車工作,并向用戶解釋維修內(nèi)容和維修費(fèi)用;4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)及解答客戶咨詢;5、負(fù)責(zé)處理簡(jiǎn)單客戶投訴及協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理處理重大客戶投訴。