職位描述
投訴客服VIP客服售后客服新能源汽車汽車4S店/經銷商
1、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給子客戶反饋。
2、整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態。
3 、記錄匯總咨詢的內容，及時分析并反饋給客戶主管。
4 、對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候，要即時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售，
工作地點
渝北區重慶廣汽長冠汽車銷售有限公司
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職位發布者
金女士/人事
昨日活躍立即溝通
重慶廣汽長冠汽車銷售有限公司重慶廣汽長冠汽車銷售有限公司，是經廣州汽車集團乘用車有限公司授權的廣汽商貿成員企業，屬于廣汽集團，純正國企。公司成立于2010年7月6日，占地18余畝，建筑總面積約3768㎡，其中銷售展廳面積約800㎡，維修車間面積約1744㎡，位于重慶市北部新區金開大道15號（華廷汽車市場內）。公司擁有舒適優美的銷售展廳、先進的維修設備，專業的汽車銷售和售后服務人員，是集“整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋、金融保險服務、二手車置換、安全駕駛教育、汽車用品服務”八位一體的專業汽車銷售服務公司。銷量和產值坐擁西南第一。
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