職位描述
客服輪班
工作內容：
1、負責銀行各條業務線的咨詢和業務處理（從辦卡到銷卡全生命周期服務，包括密碼重置、改密、掛失、查賬、凍結卡等），確保服務品質，同時開展呼入式營銷；
2、負責處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案，收集與反饋客戶建議。
工作時間：
1、培訓帶教期間（3個月）：常日班、做五休二、周末雙休、節假日正常休息（8:30-17:00）
2、進組后：7*24小時輪班制，不提供住宿，只有特殊班次提供住宿，班次如下：
3、夜班的頻次：一年輪到3-4次，每次2個禮拜，做一休一。（同業可能1個月連續夜班）
4、一個月排一次班，每天的班次可能都是不一樣的（如今天6點上班，明天9點上班，后天18點上班）
5、住在附近的小伙伴多會選擇不固定班次，騎個自行車或者電瓶車10分鐘就能到，還能拿到25-100元不等的班次補貼。
6、大部分班次都是8小時制，其中含吃飯時間0.5小時
薪資福利：
均薪6-8K（結構：底薪+績效+營銷獎金等）
1、底薪：本科2900
2、績效：根據服務質量、效率等進行考核，不受工齡限制,新員工也能拿高薪，多勞多得！
3、額外張江園區車貼300元/月+特殊班次補貼25-100元/班次不等
4、額外提供免費午餐（約23元/天，全月約506元）
5、入職繳納五險一金（培訓期也會繳納）
6、其他福利：帶薪培訓、帶薪年假、年度體檢、團建活動等。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、30周歲（含）以下；
3、普通話標準，無口音，思路清晰有良好溝通能力；具備良好的電腦操作和漢字錄入技能；
4、具有較強的工作責任心、良好的職業道德，團隊意識強，無不良行為記錄。
工作地點：上海市浦東新區錦繡東路4518號（近華東路）。2號線張江高科、12號線金京路、9號線民雷路地鐵站班車直達單位。
工作地點
浦東新區上海銀行(數據處理中心)
入職公司信息
- 入職公司: 上海東浩人力資源有限公司
- 公司地址: 梅園路77號上海人才大廈(漢中路地鐵站2號口旁)中國上海人力資源服務產業園區77號樓24樓
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
曹女士/招聘顧問
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上海東浩人力資源有限公司上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團)有限公司，在長三角、大灣區、京津冀、中西部建立大區招聘中心，不斷推動外服全國招聘能力高質量發展。同時結合外服集團逾38年的行業及細分領域深耕，為客戶提供具備地域、產業特征的行業人才招聘及用工服務方案。位于中國武漢的全國人才尋訪中心，通過AI顧問與人工顧問以”技術賦能+專業服務”的模式，執行全國大批量項目，為外服各招聘團隊提供高效專業的支持。
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