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特別注意：此崗位簽外包勞動合同，暫定1年期限，一年后根據實際情況決定是否續簽。 工作公司：禾大化學品(上海)有限公司 工作地點：廣州市天河區林和西路1號國際貿易中心18樓1802室 薪資：12K-15K * 12個月，入職繳納五險一金 工作時間：8:30-17:30，周末雙休 英語要求：工作讀寫+基本溝通 行業：prefer化工、制造 1.職位名稱 客戶服務協調員 2.角色概述 接受并推進客戶訂單交付，同時向以下人員提供準確及時的信息 客戶 3.直線管理責任 4.角色目的 作為客戶與禾大之間最頻繁的聯系點，確保客戶訂單 盡可能按照客戶的要求，迅速有效地處理到履行 請求： ?協調所有部門（生產、質量控制、會計、銷售、倉庫和運輸）的活動 參與訂單履行過程 ?確保訂單準確輸入SAP系統/相關IT業務系統并取得進展 ?向客戶提供及時準確的訂單信息 ?檢查產品可用性并與工廠聯絡，以確保客戶訂單的履行 要求交貨日期 ?在產品供應不足的情況下創造性地確定可能的解決方案 ?確保遵守禾大的信貸控制政策 ?及時、堅定但禮貌地通知客戶任何阻礙接受的信用或賬戶問題 或訂單的進展 ?讓客戶了解由于生產或其他問題導致的訂單時間的任何變化 ?通過定期審查特許庫存和 將此股票出售給合適的客戶 ?通過定期審查被阻止和未完成的訂單，幫助最大限度地提高收入 ?通過向團隊提出問題和提出建議，支持訂單履行流程的改進 部門會議 ?及時處理客戶可能提出的任何投訴 ?在某些地方，職位負責人也可能開展一些與物流相關的活動是否114 5.溝通 a.每天與銷售（i）、生產（i）和質量控制（i），客戶（e）和供應商（e）進行溝通。b.外部和內部聯系的時間比例：50/50 6.具體監管/法律責任 7.知識、技能和能力 能夠在電話和書面上自信有效地溝通 工作主動 能夠按時完成工作 熟悉MS Office軟件，熟練掌握SAP/相關IT業務系統 靈活性 注重細節 8.角色特定條件 一 b.報告給： 9.該職位所需的教育 GCSE數學和英語