職位描述
系統運維網絡運維硬件運維視頻會議運維設備運維軟件運維機房運維服務器運維ITIL/SLA/O365AD域控維護英語
崗位職責：
1、 PC硬件/軟件故障診斷與修復，確保網絡設備正常運行；
2、管理PC資產，負責本地PC資產設備的接收、系統安裝、信息更新、PC數據安全、PC報廢處置，確保相關PC資產信息準確無誤；
3、用戶問題響應，通過Service-Now、電話、郵件快速對用戶上報的問題或故障進行相應，快速診斷問題，提升用戶對服務結果的滿意度；
4、 遵循SLA時效要求，確保快速響應，處理用戶的服務請求，確保在SLA內完成工單，做好服務記錄。良好的溝通能力、基礎技術知識及服務意識，以保障客戶日常IT業務順暢。
5、會議室設備技術支持，VIP用戶支持。
6、根據客戶需求編寫M365自動化程序。
任職要求：
1、計算機、網絡工程或相關專業大專及以上學歷。
2、5年以上桌面運維或相關IT技術支持經驗，具備大型企業或復雜IT環境運維經驗者優先。
3、熟悉各類電腦硬件、打印機、網絡設備和IT相關設備的基本操作和維護。
4、熟悉常見操作系統、office、辦公系統的故障排除方法。
5、了解ITIL框架和SLA（服務級別協議）的概念，能夠按照服務標準和流程進行工作。
6、有Java，O365等編程經驗優先。
7、英文溝通良好。
工作地點
上海長寧區米其林(中國)投資有限公司
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職位發布者
楊女士/人事
昨日活躍立即溝通
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