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1）大學(xué)專科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用或相關(guān)專業(yè)方向； 2）具備PC、x86服務(wù)器、小型機(jī)、存儲(chǔ)、SAN光交等硬件基礎(chǔ)技能，有相關(guān)證書(shū)更佳； 3）具備虛擬化、虛擬桌面、備份和容災(zāi)等軟件基礎(chǔ)技能，有相關(guān)證書(shū)更佳； 4）了解駐場(chǎng)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，有1年以上數(shù)據(jù)中心駐場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)為佳； 5）具備基本的Word、Excel、PowerPoint文檔編寫(xiě)能力； 6）具備良好的溝通能力，勤奮好學(xué)，工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

工作職責(zé)：

一、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與維護(hù)： 1）提供即時(shí)的技術(shù)支持，包括故障排查、設(shè)備維修、系統(tǒng)配置變更等。 2）監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備或系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保它們的穩(wěn)定性和可靠性。 3）執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)措施，減少設(shè)備故障率。 二、項(xiàng)目實(shí)施與管理： 1）擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。 2）制定實(shí)施策略和工作流程，負(fù)責(zé)軟硬件的安裝、配置和調(diào)試工作。 三、客戶溝通與培訓(xùn)： 1）與客戶進(jìn)行有效溝通，理解并解決客戶的技術(shù)需求。 2）對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品或系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，提供操作指南和支持。 3）維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。 四、文檔編寫(xiě)與記錄： 1）編寫(xiě)和更新技術(shù)文檔，如維護(hù)手冊(cè)、用戶指南、故障報(bào)告等。 2）記錄維護(hù)和操作歷史，為未來(lái)的參考和分析提供數(shù)據(jù)。 五、制度規(guī)范和安全合規(guī)： 1）遵守客戶現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)章制度，規(guī)范用語(yǔ)和著裝，不遲到不早退。 2）遵守客戶現(xiàn)場(chǎng)的流程規(guī)范和安全規(guī)定，確保所有工作活動(dòng)符合法規(guī)要求。 六、工作時(shí)間和應(yīng)急響應(yīng)： 1）接受客戶現(xiàn)場(chǎng)的值班安排，接聽(tīng)值班電話并做好處理或轉(zhuǎn)接，有調(diào)休； 2）接受特殊情況下的夜間或節(jié)假日加班，可申請(qǐng)加班補(bǔ)貼或調(diào)休； 3）確保電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)，在緊急情況下能夠迅速做出響應(yīng)。