【崗位職責(zé)】
1.外呼團(tuán)隊(duì)管理: 負(fù)責(zé)總部外呼團(tuán)隊(duì)的日常管理,制定工作計(jì)劃,確保高效完成電話邀約及招生目標(biāo)。
2.話術(shù)優(yōu)化與策略調(diào)整: 設(shè)計(jì)并優(yōu)化外呼話術(shù)和流程,提高客戶邀約率和轉(zhuǎn)化率。
3.數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)管理: 監(jiān)控外呼數(shù)據(jù),分析關(guān)鍵指標(biāo),優(yōu)化策略,提升業(yè)績(jī)。
4.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與培訓(xùn): 制定激勵(lì)機(jī)制,組織培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和邀約成功率。
5.客戶跟進(jìn)與反饋: 監(jiān)督客戶跟進(jìn)情況,確保客戶需求及時(shí)響應(yīng),提升滿意度。
6.跨部門(mén)協(xié)作: 與市場(chǎng)、招生、教務(wù)等部門(mén)緊密配合,確保招生流程順暢銜接。
【任職要求】
1.學(xué)歷: 大專及以上學(xué)歷。
2.經(jīng)驗(yàn): 2年以上外呼或銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉電話營(yíng)銷或教育招生模式。
3.能力: 具備數(shù)據(jù)分析、銷售管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力,執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。
【福利待遇】
1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資(底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金)。
2.完善的培訓(xùn)與晉升機(jī)制。
3.五險(xiǎn)一金,帶薪年假,節(jié)假日福利。
4.員工旅游,團(tuán)隊(duì)氛圍好,辦公環(huán)境舒適。
薪酬:薪資面議,待遇從優(yōu),歡迎優(yōu)秀管理者加入,共創(chuàng)未來(lái)!!!