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【福利待遇】 1）入職即上五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)； 2）每月一次的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；節(jié)假日禮品 3）完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、產(chǎn)假等； 4）每年免費(fèi)健康體檢； 5）環(huán)境配置：餐廳、健身房； 6）晚上21點(diǎn)以后下班打車35元以內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷； 1、在線回復(fù)消費(fèi)者，處理咨詢與投訴類問(wèn)題 2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對(duì)問(wèn)題，提出有效的意見與建議； 3、針對(duì)用戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，給出有效的解決方案； 4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題方法； 【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)電話接聽處理顧客的咨詢、售后等問(wèn)題，同時(shí)需要外呼聯(lián)系商家/用戶進(jìn)行協(xié)商處理用戶問(wèn)題；2、為用戶提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對(duì)用戶問(wèn)題，提出有效的意見與建議；3、針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，給出有效的解決方案；4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題方法，給用戶提供全鏈路服務(wù)體驗(yàn)；5、遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度和日常行為規(guī)范