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重點(diǎn)提示： 1）本崗位僅面向2025年畢業(yè)的統(tǒng)招應(yīng)屆本科在校學(xué)生，已經(jīng)畢業(yè)的朋友，碩士/大專學(xué)歷的同學(xué)可以在美團(tuán)招聘官網(wǎng)看看其他合適崗位； 2）校招秋招正編崗位，8月開(kāi)始集中安排宣講、筆試、面試，2025年7月畢業(yè)后正式入職，需根據(jù)業(yè)務(wù)需要溝通提前實(shí)習(xí)安排。 崗位職責(zé) 1.通過(guò)一段時(shí)間系統(tǒng)化的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，達(dá)到獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)崗位的職責(zé)，具備基礎(chǔ)的管理能力； 2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶整體滿意度； 3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核； 4.將理論應(yīng)用于實(shí)踐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，并積極主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷； 2.熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，有較高的耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)； 3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿Γ瑢W(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 4.具有良好的服務(wù)意識(shí)、抗壓能力和自我調(diào)整能力； 5.具有創(chuàng)新意識(shí)、問(wèn)題解決能力和邏輯思維能力。 崗位亮點(diǎn) 1.具有配套的科學(xué)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)方案系統(tǒng)且專業(yè)； 2.通過(guò)在不同業(yè)務(wù)線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可在短期內(nèi)達(dá)到基礎(chǔ)管理崗標(biāo)準(zhǔn)； 3.團(tuán)隊(duì)足夠優(yōu)秀，大家一起學(xué)習(xí)、交流，共同進(jìn)步和成長(zhǎng)； 4.通過(guò)培養(yǎng)方案打造成最適合美團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)部的復(fù)合型管理人才，形成文化認(rèn)同、潛力出眾、跨專業(yè)復(fù)合型的優(yōu)秀管理后備人才梯隊(duì)，更有利于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展。