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美團核心本地商業下業務研發平臺，基于公司“零售+科技”的戰略導向，通過從底層架構到應用系統、從軟件到硬件、從傳統算法到GenAI的全方位技術研究，以及開發、運維、安全等全流程能力建設，致力于推動美團核心本地商業下需求側與供給側的數字化和智能化升級，助力業務實現高質量增長，優化用戶使用體驗，提升商戶經營水平，促進行業生態伙伴關系的持續健康發展。團隊秉持務實、自驅、開放以及追求卓越的工程師文化，一方面通過系統和技術體系的持續迭代升級，幫助業務高質量增長；另一方面，密切關注前沿技術趨勢變化，積極創新技術能力，為業務未來發展創造新的可能性。期待優秀的你加入我們，在夯實專業、深耕平臺的基礎上與業務攜手同行，一起用技術 “幫大家吃得更好，生活更好”。 崗位職責 1.負責參與境內外、自有外包、全職兼職等多種資源類型資源部署的標準化體系的架構設計與開發工作。 2.負責參與客服成長體系、客服畫像、客服權益的架構設計與開發。 3.負責參與境內外資源招募增長、供給優化、坐席知識能力提升的平臺化的架構設計與開發。 4.負責多種客服資源類型全鏈路智能化運營工具的架構設計與開發，提高系統的高可用性。 崗位基本需求 1.本科及以上學歷，5年以上大型項目的架構設計經驗。 2.業務敏感，有較強烈的創新探索欲。 3.目標導向驅動，強烈的意愿，有效的方法保障目標達成。 4.優秀的業務轉化、抽象設計能力，思路清晰，具有較強的文檔總結能力。 5.有責任感和主動性，面對復雜的問題，可以從技術和業務對方面推進，最終達成目標。 具備以下者優先 過往在國際化應用、大規模資源供給運營平臺、資源供給策略、供需計劃全鏈路建模&匹配等方面有實際經驗及核心技術負責的同學優先。 崗位亮點 1.有機會參與業界最龐大客服資源部署的自動化、智能化解決方案的應用與實踐。 2.能全面參與境外客服資源管理系統從0到1的建設過程，可了解業務的全貌及系統架構演進。 3.團隊技術氛圍濃厚，業務場景閉環，成長空間大。