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小象超市為美團自營零售業務，定位為社區居民的“30分鐘快送超市”，采用“手機App+線下服務站”的模式，通過在社區設立的集存儲、分揀、配送為一體的便民服務站，為社區居民提供生鮮食雜日用及配送服務。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個城市上線。在美團“零售+科技”戰略聚焦下，小象超市承載著“深耕即時零售，提升消費體驗”的任務，是公司在線上零售探索的核心業態之一，給一二線城市用戶帶來線上零售即時達的消費體驗，解決城市家庭追求快速、品質服務的需求。在這里，我們有來自國內外知名零售公司的大牛和一群熱愛零售，胸懷使命，心系民生的伙伴，小象超市歡迎你的加入！ 崗位職責 負責小象超市城市配送團隊的團隊管理、策略制定及執行工作，包括但不限于產能管理、騎手培訓及過程管控、合作商管理等方面工作，為所負責城市的時效、體驗和效率指標負責。 1、團隊管理：負責所在城市團隊的管理工作，合理運用“選、用、育、勵、汰”的管理動作，打造高執行力的即時配送團隊； 2、合作商管理：負責所在城市的合作商管理工作，引導合作商進行正確的經營動作，擴大平臺體驗需求和合作商利潤需求的共識空間； 3、產能管理：負責所在城市的騎手運力池搭建和運營，不斷提升運力池的質量，優化運力結構，實現更好的時效和效率平衡； 4、體驗管理：負責所在城市的客戶體驗改善，完善新老騎手的培訓及引導機制，提升騎手作業的規范性，優化客戶體驗； 5、安全管理：負責所在城市的安全工作的推進及協同，處理突發事件及異常事故，通過事前宣導、檢核事中積極處置應對、事后復盤等進行風險規避及處置； 崗位基本需求 1、本科以上學歷，10年以上工作經驗，5年以上團隊管理經驗，即時配送或出行用車行業優先； 2、對于眾包和服務商模式至少具備一方面經驗； 3、學習能力強，積極樂觀，有韌性。 崗位亮點 1、前置倉到家零售業態，發展前景好，業務scope大； 2、美團資深團隊，專業度高，成長空間大。