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美團外賣秉承“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，始終聚焦于消費者用餐需求。我們通過科技連接消費者和商家，依托龐大的騎手團隊，以“線上+線下”的業(yè)務模式，為消費者提供品質(zhì)化、精細化、多樣化的餐飲外賣服務。 外賣事業(yè)部是為用戶與商家提供全鏈路交易服務的業(yè)務組織，圍繞餐飲外賣搭建了包含外賣業(yè)務與創(chuàng)新孵化業(yè)務在內(nèi)的多個部門。 我們的目標是幫助商家開源增收、提高經(jīng)營效率，促進餐飲行業(yè)數(shù)字化，以及為更多用戶提供更便捷更有品質(zhì)的外賣服務。加入我們，一起為上億用戶提供更好的用餐體驗，幫助大家吃得更好，生活更好！ 崗位職責 1.負責外部平臺（微信公眾號、視頻號、抖音、快手等）及內(nèi)部平臺（商家端后臺、用戶社區(qū)等）的內(nèi)容矩陣運營。 2.制定并執(zhí)行月度內(nèi)容排期，包括選題策劃、熱點追蹤、數(shù)據(jù)分析及效果優(yōu)化 3.負責用戶問題跟進及反饋處理，提升用戶滿意度。 4.獨立完成產(chǎn)品宣傳內(nèi)容的全流程產(chǎn)出，包括：文案創(chuàng)作、腳本撰寫、視頻拍攝及后期剪輯指導。 5.為線上線下銷售渠道（電商平臺、代理商、直營店等）提供標準化營銷素材包，包括：產(chǎn)品詳情頁文案、賣點卡、對比表，短視頻、直播話術腳本、場景化演示方案。 6.定期更新銷售工具包，確保內(nèi)容與市場策略同步。 崗位基本需求 1.1-3年內(nèi)容運營/新媒體運營相關經(jīng)驗，有智能硬件、科技類目經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.熟練使用微信公眾號后臺、抖音企業(yè)號、視頻號等平臺運營工具。 3.掌握基礎視頻剪輯技能（剪映等），能獨立完成簡單視頻制作。 4.內(nèi)容敏感度：熟悉短視頻爆款邏輯，對熱點有快速反應能力。 5.跨團隊協(xié)作：具備優(yōu)秀的溝通能力，能高效聯(lián)動市場、銷售、設計團隊。 6.結果導向：擅長通過數(shù)據(jù)分析（閱讀量、轉(zhuǎn)化率、互動率）優(yōu)化運營策略。 7.責任心：對用戶反饋及時響應，對交付質(zhì)量嚴格把關。 具備以下者優(yōu)先 1.有品牌及電商平臺（天貓/京東）內(nèi)容運營經(jīng)驗； 2.熟悉SEO優(yōu)化及信息流廣告投放邏輯； 3.具備基礎攝影能力或視覺審美突出。 崗位亮點 1.美團外賣業(yè)務團隊，提供穩(wěn)定長期的業(yè)務發(fā)展平臺； 2.團隊氛圍好，工作完整閉環(huán)，學習成長空間大。