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美團平臺為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產(chǎn)品設(shè)計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網(wǎng)約車業(yè)務部等部門，致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1.了解大模型的技術(shù)特點和客服領(lǐng)域的需求痛點，探索大模型在客服領(lǐng)域的應用潛力。 2.負責設(shè)計清晰的探索路徑、產(chǎn)品節(jié)奏及價值產(chǎn)出，明確產(chǎn)品的業(yè)務價值和目標。 3.負責大模型在各業(yè)務線上客服應用的需求分析、整體方案設(shè)計、產(chǎn)品架構(gòu)等工作。 4.負責提出各項能力所需的數(shù)據(jù)生產(chǎn)、工程實現(xiàn)、交互設(shè)計需求，并負責制定各項能力的效果指標要求。 5.監(jiān)測產(chǎn)品上線后的效果和用戶反饋，及時調(diào)整產(chǎn)品策略和改進產(chǎn)品功能。 崗位基本需求 1.3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，具備大模型應用項目落地經(jīng)驗，有Agent、智能客服、對話機器人、IM工具類產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.較強的業(yè)務理解能力，能深入了解客服領(lǐng)域的需求和痛點，將大模型應用落地與業(yè)務需求相結(jié)合。 3.有較強的項目管理、溝通表達和跨團隊協(xié)調(diào)能力，能拿結(jié)果打勝仗。 崗位亮點 塑造未來，你將主導客服場景大模型應用的落地； 專業(yè)深化，你將深度參與美團平臺大模型技術(shù)STL組織； 全局視野，你將了解美團所有業(yè)務差異化的服務策略；