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美團(tuán)酒店旅行業(yè)務(wù)涵蓋酒店、民宿、機(jī)票、火車票、旅游度假、景點門票等各類住行游品類，通過與產(chǎn)業(yè)上下游的深度合作，為用戶提供美好的旅游旅行體驗。我們積極打造AI友好型組織，使用AI等新技術(shù)提升旅游服務(wù)的供需匹配效率，更好滿足用戶個性化、多樣化的出游需求。我們持續(xù)深耕產(chǎn)業(yè)鏈，用數(shù)字化服務(wù)助力實體商家高質(zhì)量經(jīng)營，探索自有品牌等供給新模式，打造健康的商家生態(tài)，保障用戶服務(wù)體驗。為滿足用戶日益增長的跨境旅行需求，我們將聚焦亞太區(qū)域，打造高品質(zhì)的住宿、交通、游玩等服務(wù)矩陣。 這里有多元的業(yè)務(wù)布局、持續(xù)的成長空間，無論是向往的遠(yuǎn)方還是眼前的工作，一路都是風(fēng)景相伴。加入我們，共同為用戶創(chuàng)造旅游旅行中的高光時刻！ 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)上海迪士尼/北京環(huán)球影城/長隆度假區(qū)，產(chǎn)品運(yùn)營/商家及供給運(yùn)營的頭部客戶運(yùn)營工作，負(fù)責(zé)與頭部客戶建立并維護(hù)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 2.通過深入了解客戶需求及市場狀況，制定并執(zhí)行有效的客戶運(yùn)營策略和銷售運(yùn)營，提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)增長。 3.負(fù)責(zé)頭部客戶的日常管理和溝通，及時解決客戶問題和需求，確保客戶利益最大化。 4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊目標(biāo)的拆解和銷售管理，協(xié)同團(tuán)隊成員高效完成工作任務(wù)。 5.跟進(jìn)市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整運(yùn)營策略，保持優(yōu)勢地位。 崗位基本需求 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備良好的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。 2.具備豐富的酒旅產(chǎn)品運(yùn)營/商家及供給運(yùn)營經(jīng)驗，至少有3年以上酒旅相關(guān)工作經(jīng)驗。 3.具備出色的溝通能力和人際交往能力，能夠與不同層級的客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系。 4.具備較強(qiáng)的項目管理能力和問題解決能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊項目高效完成工作任務(wù)。 5.具備敏銳的市場洞察力和競爭意識，能夠準(zhǔn)確判斷市場趨勢并制定相應(yīng)的運(yùn)營策略。 具備以下者優(yōu)先 1、有服務(wù)過迪士尼、環(huán)球、長隆等品牌客戶經(jīng)驗優(yōu)先。 2、熟悉并掌握酒旅多渠道相關(guān)核心策略玩法，且有成功經(jīng)驗案例優(yōu)先。 3、具備數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運(yùn)營能力加分。 崗位亮點 1.作為頭部客戶運(yùn)營專家，將有機(jī)會與一線知名企業(yè)合作，拓展人脈和行業(yè)影響力。 2.可以參與產(chǎn)品運(yùn)營/商家及供給運(yùn)營的重量級項目，挑戰(zhàn)和提升自身運(yùn)營能力。 3.在團(tuán)隊管理和業(yè)務(wù)拓展方面，有更大的發(fā)展空間和職業(yè)晉升機(jī)會。