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1 崗位職責(zé)及其工作內(nèi)容： a) 負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃，完善相關(guān)規(guī)章制度及流程，保證計(jì)劃的貫徹與執(zhí)行； b) 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作單、賬單、報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確完成；跟進(jìn)回款進(jìn)度；跟進(jìn)客戶續(xù)約事宜。制定方案提高團(tuán)隊(duì)工作效率； c) 負(fù)責(zé)部門人員的招聘、培訓(xùn)、績效考核、人才隊(duì)伍建設(shè)等工作；支持跨部門系統(tǒng)培訓(xùn)工作。 d) 負(fù)責(zé)檔案管理系統(tǒng)功能管理； e) 負(fù)責(zé)客戶信息反饋及其他部門之間的溝通、協(xié)調(diào)工作。 2 候選人崗位任職資格要求： a) 統(tǒng)招本科學(xué)歷，專業(yè)不限， 有一定的英語基礎(chǔ)； b) 有3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通客服務(wù)體系管理； c) 具備高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)一式，親和力強(qiáng)，有耐心; d) 具備較強(qiáng)的組織、計(jì)劃控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，應(yīng)變能力,抗壓能力強(qiáng),可以接受加班。 e) 具備良好的協(xié)調(diào)及溝通能力， 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識； 上班時(shí)間周一-周五早9-晚6，周末雙休，七險(xiǎn)一金。