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崗位職責： 1、主導客訴問題的改善,快速響應客戶端反饋問題，并進行有效溝通，確認產品失效情況； 2、溝通協調研發、工程、工藝、生產等部門，快速處理客戶端質量問題，并跟蹤閉環； 3、收集客戶端異常數據，分類整理，形成質量問題臺賬； 5、定期進行客戶端質量問題數據分析，反向推動公司生產工藝優化和研發對產品的迭代升級； 6、對客戶端發起退貨產品進行確認和分析，初步判斷產品是否符合退、換貨要求； 7、協助售后工程師處理售后維保階段的產品零部件問題，跟進問題處理的閉環； 8、完成上級領導交辦的其它臨時任務。 任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W歷，計算機、結構、電氣自動化、電子工程、電子信息等相關專業； 2、三年以上PQE/CQE相關工作經驗，良好的質量意識，熟悉五大工具，QC 7 tools，8D等品質工具； 3、有一定的洞察力和邏輯思維能力，獨立工作能力強；； 4、良好的溝通能力和團隊協作精神，較強的推動跨部門解決問題能力； 5、具有風險識別、處理和上報意識，愿意配合項目需要異地出差； 6、具有機器人行業實施工作經驗的優先考慮。