雇員點評標簽
職位描述
住宅小區團隊管理費用收繳品質提升
備注：此崗位為儲備崗位，要求可接受省內調動；
崗位職責：
一、品質管理：
1、通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施；
2、品質管理的第一責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行；
3、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；
4、發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區
文化建設，營造小區和諧氛圍。
二、運營管理：
1、完成區域/公司下達的年度指標；
2、編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；
3、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
4、合理分配資源，保障項目正常運轉。
三、經營管理：
1、積極調動資源，推動項目多經業務的開展落地，完成公司多經業務指標，助力業務發展；
2、積極落實公司拓展任務指標，協助拓展任務達成。
四、團隊管理：
1、組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設；
2、參與分供方的選擇、評估、監督管理；組織項目運營會議。
3、其他上級領導要求落實的工作。
五、關系管理：
公司內、外部客戶關系維護。
任職資格：
1、具備2年以上項目管理經驗；
2、大專及以上學歷。
工作地點
鄭州二七區華城國際中心
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職位發布者
蔡女士/招聘負責人
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康橋悅生活服務集團有限公司
康橋悅生活服務集團有限公司（簡稱康橋悅生活），上市物企，香港交易所主板上市企業（股票代碼2205.HK），國家一級物業資質企業，中國物業服務百強企業，中國物業管理協會理事單位，河南省物業管理協會副秘書長單位，鄭州市物業管理協會副會長單位。康橋悅生活（股票代碼2205.HK）作為全國知名的綜合城市服務與物業管理服務提供商，業態涉及軌道交通、城市環衛、產業園、寫字樓、商業、住宅、大學、醫院、體育館、銀行、文旅、營業廳等。自2016年起，連續七年被中指研究院評為中國物業服務百強企業，其中2022年位列第29位。康橋悅生活堅持全國化布局之路，深耕河南，并逐步將業務拓展到其他重點地區，包括浙江省、江蘇省、河北省、湖北省、廣東省、山東省及陜西省，服務覆蓋8個省的31個城市。截至2021年12月31日，公司在管面積2350萬平米，合約面積5310萬平米。康橋悅生活以【悅服務】和【智科技】為兩大核心價值，從服務理念到服務配套，以全業態、全齡人群、全服務場景為核心內容，涵蓋地產開發全生命周期，現代管理結合數智化技術，將社區服務作為基底，接軌社會治理，打造一個完整的大服務生態圈。
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