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主要工作內容： 一、 落實制度體系建設 1. 協助部門經理進行公司各項制度、流程建設工作； 2. 協助部門經理落實好各項制度、流程及工作標準的實施、執行； 3. 根據制度的執行情況，協助部門經理定期對部門制度優化、完善和改進； 4. 定期收集與物業行業相關的國家、地方法規、政策、方針及管理服務標準，為質量管理工作標準化提供依據； 二、 質量管理體系工作 1. 協助部門經理配合上級單位或外部機構進行檢查，并落實整改。 2. 負責質量體系認證、監督審核工作； 3. 按月制定質量檢查計劃，報部門經理審核后進行落實。 4. 按計劃對各部門的質量工作進行監督、檢查，完成月質量運行報告的編制； 5. 對檢查中存在的問題進行督促整改，并提出考核建議。 6. 參與公司外包工作的驗收工作，對外包服務的驗收工作提建議； 7. 匯總公司客戶滿意度調查表，并進行數據分析及調查報告編制工作； 三、 部室建設 1. 協助處理客戶重大投訴工作； 2. 配合其他部門積極工作； 3. 營造良好的工作環境，增強團隊凝聚力和歸屬感。 4. 提高部門業務管理水平。 5. 負責部室管理工作，對部室的工作效率、質量負責。 6. 完成領導交辦其他工作 任職資格： 1. 大學專科及以上學歷；管理類相關專業。 2. 3年及以上管理工作經驗，有國企工作經驗者優先； 3. 年齡：35周歲以下。 4. 熟悉掌握物業行業質量管理相關知識。 5. 統籌協調能力強，表達溝通能力強，文字應用和處理能力強； 6. 確屬特別優秀者可適當放寬任職資格條件。