職位描述
售后客服電子/半導(dǎo)體/集成電路儀器儀表制造
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司售出產(chǎn)品在現(xiàn)場的維修、安裝、聯(lián)調(diào)及整改；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶等服務(wù)工作，提升顧客滿意度；
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨后產(chǎn)品現(xiàn)場的維修、安裝、聯(lián)調(diào)及整改工作；
4、主導(dǎo)現(xiàn)場問題的解決、實施、反饋、統(tǒng)計總結(jié)、匯報；包括現(xiàn)場的信息確認(rèn)和跟進(jìn)；及時反饋服務(wù)信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供建議；
5、主導(dǎo)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的驗收；
6、主導(dǎo)客戶服務(wù)的及時性、驗收及時性、服務(wù)質(zhì)量（客訴率、閉環(huán)性）等工作。
任職要求:
1、有電力電子行業(yè)、半導(dǎo)體設(shè)備、電源產(chǎn)品、變頻器產(chǎn)品、光伏逆變器產(chǎn)品客服、調(diào)試經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對于客服管理的流程以及規(guī)范有一定認(rèn)知基礎(chǔ)；
3、具有較好的溝通能力，有帶團隊經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具有較好的服務(wù)主觀能動性；
5、能適應(yīng)一定的出差。
工作地點
合肥蜀山區(qū)科威爾技術(shù)股份有限公司大龍山路8號
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職位發(fā)布者
李先生/招聘與人才配置專家
昨日活躍立即溝通
科威爾技術(shù)股份有限公司科威爾技術(shù)股份有限公司（KEWELL TECHNOLOGY CO.,LTD.）是一家以測試電源為基礎(chǔ)產(chǎn)品，為多行業(yè)提供測試系統(tǒng)及智能制造設(shè)備的綜合性測試裝備公司。公司目前主要產(chǎn)品線有測試電源、燃料電池測試裝備、功率半導(dǎo)體測試及智能制造裝備等。產(chǎn)品主要應(yīng)用于新能源發(fā)電、電動車輛、燃料電池、功率半導(dǎo)體等工業(yè)領(lǐng)域。由于測試電源產(chǎn)品運用的廣泛性特點，公司產(chǎn)品還應(yīng)用于軌道交通、汽車電子、智能制造、機電設(shè)備、航空航天、實驗室認(rèn)證等眾多行業(yè)領(lǐng)域。經(jīng)過多年技術(shù)積累、升級和迭代與市場深耕積累了大量的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗相結(jié)合，公司實現(xiàn)了前沿理論技術(shù)與實際工業(yè)場景的融合，有針對性的為下游行業(yè)領(lǐng)域客戶提供所需的測試裝備。公司多款產(chǎn)品實現(xiàn)了進(jìn)口替代，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、日韓及多個東南亞國家，是為數(shù)不多躋身國際測試設(shè)備供應(yīng)商體系的中國本土品牌，并已成長為一家國內(nèi)領(lǐng)先、業(yè)界知名的綜合性測試裝備公司。“勇?lián)?dāng)、敢創(chuàng)新、精益求精”是公司的核心價值觀，科威爾致力成為全球領(lǐng)先的綜合性測試裝備供應(yīng)商，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓測試精準(zhǔn)便捷。
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