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更新于 4月10日

物業客服經理

6000-8000元·14薪
  • 武漢洪山區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理證住宅物業客服經理費用催繳滿意度提升團隊管理物業管理
職責描述:
1、負責制定及監督部門工作計劃執行和完成情況,合理安排部門人員工作;
2、負責項目業主關系維護,統籌項目社區文化活動的計劃、組織實施及總結工作;
3、統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
4、負責業主訴求及客戶投訴處理,協調其他部門處理重大投訴或訴求;
5、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督,并予以糾正、考評;
6、負責核查系統信息和業主檔案的維護工作,確保基礎信息和業主信息的準確;
7、上級交代的其他工作。
任職要求:
1、3年以上同等職務工作經驗;
2、掌握物業管理條例及相關法律法規;
3、責任心強,具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗;
4、善于統籌協調解決問題,處理客服投訴;
5、熟練操作OFFICE辦公軟件。
職位福利:績效獎金、包吃、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節日福利、包住、社保五險
職位亮點:客戶維護 費用催繳 滿意度提升 會議組織

工作地點

武漢洪山區福星惠譽東湖城拾光公寓

職位發布者

張女士/HR

剛剛活躍
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公司Logo惠之美生活服務集團有限公司
惠之美生活服務集團有限公司成立于2000年9月,總部位于武漢,注冊資金壹億元人民幣,是中國大型綜合性生活服務企業。惠之美集團現為中國物業管理協會理事單位,湖北省物業服務和管理協會副會長單位,武漢市物業管理協會副會長單位,擁有國家一級資質。集團始終秉承“真誠、陽光、擔當、創新”的價值觀,“打造匠心服務、實現員工價值、鑄就百年品牌”的企業使命,以及“成為業主幸福生活的終身伴侶”的企業愿景。惠之美集團旗下現有物業服務、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產經紀、融媒體、安保、養老、綠化、保潔等子公司,深耕華中,逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地,服務中高端客戶30余萬,其中包括國開行湖北分行、福星惠譽控股、恒豐銀行、良品鋪子、鄂旅投、荊州農商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業”五星級企業,2017-2020中國物業服務百強企業,2019“紅色物業服務企業”和“垃圾分類先進企業”、2020年武漢物業行業“抗疫先進企業”、2020年中國(行業)誠信品牌獎等殊榮。在新時代,利用互聯網、大數據,積極構建智慧社區生態體系,打造智慧社區,助力集團向技術密集型、知識密集型的智慧社區生活服務提供商轉型,讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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