1、員工糾紛談判處理:負責員工爭議、投訴、突發事件等問題的協調與處理,確保合規且高效解決
2、員工關系管理:定期與外包項目員工溝通,了解潛在矛盾,提前介入調解,預防勞資糾紛升級。
3、跨部門協作:與員服、法務、海外業務團隊緊密合作,提供員工關系專業支持。
1、教育背景:本科及以上學歷,人力資源管理、法學、勞動關系等相關專業優先。
2、工作經驗:2年以上員工關系(ER)或勞動糾紛處理經驗,有相關法務經驗,或者醫患關系處理經驗優先。
3、專業能力:精通《勞動合同法》《勞動爭議調解仲裁法》及地方勞動法規,能獨立處理勞動仲裁案件。熟悉用工風險點(如解 雇、調崗、加班、薪酬爭議。能與法務部門高效協作,對復雜糾紛提供法律依據和證據鏈支持
3、強抗壓能力:能妥善處理復雜員工糾紛,適應緊急出差和高強度工作
4、溝通談判能力:擅長跨文化溝通,能協調員工、管理層及外部機構。
5、邏輯分析與風險意識:能預判潛在風險,制定預防性解決方案