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崗位職責： 1、負責片區(qū)小組整體售后的工作安排，人員調動，技術支持等; 2、客戶現(xiàn)場設備調試工作及推動設備驗收，解決現(xiàn)場售后突發(fā)設備問題; 3、受理客戶投訴、建議、設備重大問題等，形成輸入和輸出匯總記錄閉環(huán)機制，解決客戶的服務需求，提升客戶滿意度； 4、為客戶提供技術支持及需求的及時回應; 5、整線設備詳細數(shù)據統(tǒng)計，為順利調試和驗收做準備； 6、組織設備出貨每周會議，售后人員日常跟進工作任務，制定工作調試計劃; 7、對員工進行售后服務規(guī)范，技術培訓，技術指導等工作，跟蹤售后服務人員的工作進度和質量、定期對團隊開展實操學習，提升整體技術水平； 8、領導交辦的其它事項。 崗位要求： 1、教育背景：大專及本科以上學歷，機電一體化及自動化相關專業(yè) 2、工作經驗：3年以上非標自動化設備組裝及售后調試經驗（3c行業(yè)優(yōu)先) 3、技能要求：熟悉設備組裝及調試流程，3年以上售后&調試主管經驗 4、可以操作EPSON、ABB、匯川、歐姆龍中部分品牌的調試。 5、其他要求：有責任心，動手能力強，善于溝通，能適應頻繁/長期出差 6）核心能力：口頭表達與溝通能力、理解能力、判斷分析能力，協(xié)調能力 7、核心素質：誠信、責任心、服務意識、成本意識、保密意識、團隊意識