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崗位職責： 1、對接服務多個用人方，提供定制化員工關系解決方案（包括入離職管理、糾紛調解、政策咨詢）； 2、制定并優化員工手冊、勞動合同、考勤休假、福利政策等規章制度，確保符合國家法律法規及用工實際； 3、建立多元化溝通渠道，及時響應員工訴求，處理員工咨詢，協調部門資源解決矛盾； 4、參與入職、在職、離職全流程服務，包括入職手續辦理、離職面談及數據分析； 5、組織進行試用期考核、績效考核，統計月度考勤等相關數據； 6、組織員工活動，處理工會、黨務等相關事宜； 7、識別潛在糾紛風險，制定應急預案，主導復雜勞動爭議談判，平衡企業與員工權益。 任職要求： 1、人力資源或相關專業本科及以上學歷； 2、熟悉《勞動合同法》《勞動爭議調解仲裁法》等法規； 3、具備較強的服務意識及談判技巧與情緒管理能力，能妥善處理復雜人際關系； 4、善于從員工數據中洞察問題并提出解決方案； 5、熟練使用Excel函數及HR系統。