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崗位職責： 1、客戶資源轉化與銷售目標達成 （1）負責公司分配的客戶資源轉化，通過線上、線下等方式，挖掘客戶醫療健康需求，精準推薦醫療健康產品； （2）完成月度/季度銷售指標，包括新客戶開發、存量客戶復購； （3）熟練運用公司CRM系統，記錄客戶溝通進展，分析客戶畫像并制定個性化銷售策略。 2、客戶關系維護與復購管理 （1）定期回訪客戶，提供健康報告解讀、就醫建議等專業支持，增強客戶信任與黏性； （2）策劃并執行客戶關懷活動（如健康講座、節日問候、體檢優惠等），提升客戶滿意度和復購率； （3）處理客戶投訴與反饋，確保問題48小時內響應并閉環解決。 3、客戶服務交付與流程優化 （1）協調內外部資源（如醫護、客服團隊），確保客戶從預約到交付的全流程服務體驗； （2）跟進客戶檢后健康管理方案執行情況，提供持續的健康建議和產品服務支持； （3）收集客戶需求及市場動態，反饋至公司以優化產品設計和服務流程。 4、跨部門協作 （1）定期提交銷售報表、客戶健康數據匯總及復購率分析，為決策提供數據支持； （2）與醫療團隊、市場部緊密配合，參與健康知識培訓及產品推廣活動。 任職資格： 1、教育背景：大專及以上學歷，醫學、護理、市場營銷、健康管理相關專業優先。 2、工作經驗：1年以上醫療、健康、保險行業銷售或客戶服務經驗，有體檢中心、保險、金融、保健品銷售背景者優先。 3、核心技能： （1）優秀的溝通能力與客戶服務意識，能快速建立信任關系。 （2）壓能力強，適應快節奏工作，具備目標導向和結果思維。