職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、【天貓/京東/拼多多/抖音旗艦店】使用平臺在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，引導(dǎo)并促進顧客在網(wǎng)上愉快成交。嚴(yán)禁引流至其他平臺或友商店鋪。
2、 需處理簡答售后問題，如退差價，催快遞等。
3、 耐心禮貌的解決顧客提出的所有問題，無法處理的先安撫顧客，嚴(yán)禁頂撞顧客。
4、 維護自己的客戶，提高復(fù)購率以及連帶銷售，家里有養(yǎng)貓經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
5、 日接待200-300，大促500+打字速度快，需要能同時接待多個客戶。
6、熟悉erp系統(tǒng) 審核訂單。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
8、有正在養(yǎng)貓的優(yōu)先
任職資格：
1， 專科以上學(xué)歷，熟悉OFFICE等基本辦公軟件，熟悉互聯(lián)網(wǎng)基本操作；
2， 年齡20-35歲，較強的學(xué)習(xí)能力，良好的文字表達能力，思維敏捷，打字迅速，
有電商客服（天貓，淘寶，京東）工作經(jīng)驗者一年以上；
崗位介紹：
兩班倒工作制：8:00-17:00，15:00-24:00，大促會加班 輪班制，需在公司上班
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+飯貼+提成
工作地點
石家莊裕華區(qū)財庫國際商務(wù)港1611
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