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一、崗位職責 （一）戰略規劃與業務優化 1．根據公司整體戰略，制定部門業務優化方案及年度運營計劃，提升現有團隊效率與業務競爭力。 2．主導現有健康產品、服務或項目的迭代升級，推動創新業務落地。 3．管理部門預算與成本控制，確保資源高效利用并達成業績目標。 4．整合日常行為、運動、心理、營養等健康管理資源，推動多維度健康數據的系統化管理與分析，為客戶提供個性化健康管理方案。 5．主導現有健康管理檔案的標準化升級，完善客戶行為、運動、心理、營養等多維度數據字段，建立動態更新機制； （二）團隊管理與效能提升 1．管理現有團隊：優化現有團隊架構，明確崗位職責分工，提升跨職能協作效率。 2．制定并監督團隊績效目標，定期開展績效評估與反饋，推動績效改進與人才發展計劃。 3．制定團隊能力提升方案，包括專業培訓、外部合作及行業交流，打造高績效團隊。 4．每月開展健康管理師培訓，強化行為干預、營養指導、心理評估等核心技能； 5．制定健康檔案分析SOP，督導團隊通過數據挖掘主動發現客戶健康風險。 6．通過客戶滿意度調研、健康指標改善率（如BMI下降率、血壓達標率）評估服務效果，定期優化健康管理流程。 （三）業務合規與風險管理 1．主導部門業務流程合規性審查，確保符合醫療健康領域法規。 2．定期組織內部風控培訓，防范醫療糾紛、法律風險及用工合規風險。 3．主導健康檔案數據的隱私保護與合規管理，確保符合《個人信息保護法》及醫療健康數據安全規范。 4．定期審查檔案數據質量（如完整性、準確性、及時性），推動團隊提升健康信息采集的規范性。 （四）客戶與合作伙伴管理 1．維護并拓展與醫療機構、渠道客戶及政府的合作關系，推動戰略合作項目落地。 2．負責對渠道客戶的培訓、考核和監督管理工作。 3．主導客戶投訴處理及滿意度提升，建立長效服務機制。 4．主導客戶健康檔案的動態管理，協同醫學支持等跨職能團隊，定期評估客戶健康狀態并提供個性化指導； （五）跨部門協同與資源整合 1．與人力資源部協作優化團隊人才結構，與行政部聯動保障資源供應，與財務部對接預算執行。 2．與銷售部門聯動提供服務支持，促進銷售轉化。 3．與技術部協作，解決產品問題并推動其質量優化。 （六）領導交辦的其他工作 二、任職要求