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崗位職責(zé)：客服 1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺的日常值班、接待、電話接聽、電話轉(zhuǎn)接，受理業(yè)戶申請、咨詢、報修、投訴等業(yè)務(wù)，并做好來訪、投訴等登記； 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)單位內(nèi)托管鑰匙的管理，按公司管理規(guī)定做好借用登記手續(xù)； 3、負(fù)責(zé)辦理所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修手續(xù)辦理及施工出入證的辦理登記； 4、負(fù)責(zé)及時匯總繳費情況至部門負(fù)責(zé)人以制定相關(guān)的催費計劃； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作； 6、定期在系統(tǒng)內(nèi)更新業(yè)主信息； 崗位職責(zé)：工程 1、負(fù)責(zé)每日對設(shè)備房進(jìn)行巡檢，認(rèn)真填寫巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時向領(lǐng)班或主管匯報； 2、熟悉至少2項設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的保養(yǎng)與維修（給排水、供配電、智能化、消防、泳池設(shè)備等，泥工、木工、油漆工種等）； 3、負(fù)責(zé)對裝修戶進(jìn)行裝修管控、巡查和驗收； 4、處理服務(wù)中心派發(fā)的工程維修單； 5、對外包單位工作進(jìn)行監(jiān)督與跟進(jìn)； 6、負(fù)責(zé)小區(qū)緊急情況的處理工作； 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。