雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)
工作職責：
1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟，關注現場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、年齡要求:18-35優(yōu)先，學歷要求:大專及及以上學歷，有客服前臺、管家等工作經驗;熟悉前臺和管家工作內容;
2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;
3、工作經驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經驗者優(yōu)先;
4、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
5、有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;具有良好的組織協調及抗壓能力;能承受一定的工作壓力。
工作地點
北京朝陽區(qū)首開金茂望京樾
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務”），2022年3月在香港聯交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強企業(yè)中國中化控股有限責任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團有限公司，是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運營服務提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務。依托領先的品牌聲譽、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務經驗以及全面的技術能力，金茂服務持續(xù)為不同類型的客戶提供品質如一、價值致遠的物業(yè)管理服務、非業(yè)主增值服務以及社區(qū)增值服務。
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